Value Co-Creation dalam Logistik: Menjembatani Nilai, Perilaku Konsumen, Dan Kesadaran Lingkungan Dalam Adopsi Parcel Lockers Pada Last-Mile Delivery

Dr. Lis Lesmini, S.H., M.Si.
Prof. Dr. Ir. Prasadja Ricardianto, M.M.
Dr. Nofrisel, S.E., M.M., CSLP, ESLog
Dr. Yana Tatiana, S.E., M.Si.

Buku monograf Value Co-Creation dalam Logistik membahas perubahan last-mile delivery di tengah pertumbuhan e-commerce, perkembangan smart logistics, dan meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap layanan pengiriman yang lebih fleksibel. Parcel lockers dihadirkan sebagai salah satu alternatif penerimaan paket yang mampu menawarkan efisiensi, kenyamanan, keamanan, serta peluang konsolidasi pengiriman. Pembahasan menempatkan konsumen sebagai aktor penting melalui perspektif Service-Dominant Logic, khususnya dalam hubungan antara Logistics Value, Consumer Orientation, dan Value Co-Creation dalam membentuk kesiapan mengadopsi layanan.