Model Integrasi Rantai Pasok untuk Meningkatkan Kinerja dan Kepuasan Pelanggan Logistik Halal

Dr. Asep Angga Purnama, S.E., M.M.
Prof. Dr. H. Rully Indrawan, M.Si.
Dr. Ir. Sri Rahardjo Suwito, M.P.M., M.B.A., M.M., M.Phil., IPU.
Dr. Ir. Gloriani Novita C., S.T., M.T.

Buku ini membahas pentingnya pengelolaan rantai pasok yang terintegrasi dalam membangun layanan logistik halal yang efisien, andal, dan berdaya saing. Integrasi internal, kerja sama dengan mitra eksternal, serta kecepatan distribusi menjadi komponen utama dalam menjaga kelancaran operasional sekaligus memastikan integritas kehalalan produk sepanjang proses distribusi.

Buku ini juga menguraikan hubungan antara integrasi rantai pasok, kecepatan distribusi, kinerja operasional, dan kepuasan pelanggan. Pembahasan menekankan peran kinerja operasional sebagai penghubung antara kemampuan pengelolaan rantai pasok dan kepuasan pelanggan, serta pentingnya perilaku pelanggan dalam membentuk penilaian terhadap kualitas layanan halal.

Melalui pendekatan konseptual dan empiris, buku ini menawarkan model pengelolaan logistik halal yang memadukan efisiensi, kepatuhan halal, pemanfaatan teknologi, dan penguatan tata kelola. Buku ini diharapkan menjadi referensi bagi akademisi, mahasiswa, peneliti, praktisi logistik, dan pelaku industri halal dalam mengembangkan sistem distribusi yang kompetitif, terpercaya, dan berkelanjutan.